La fibra óptica hasta el hogar (FTTH) sigue creciendo en España y actualmente rondamos los 17 millones de líneas. Sin duda, este crecimiento posiciona a la FTTH como la opción principal para la banda de ancho fija y aumenta la complejidad de su gestión. En INELCOM llevamos más de cuatro décadas ofreciendo soluciones a los problemas más frecuentes de las infraestructuras de telecomunicaciones. En este campo, nuestro departamento de I+D ha creado un equipo capaz de ofrecer mejoras de eficiencia en el proceso de instalación y mantenimiento de estas conexiones.
Hace muchos años, cuando comenzaron a popularizarse los servicios xDSL ofrecimos al mercado, con mucho éxito, soluciones que facilitaban el conexionado de nuevos clientes a los repartidores de cobre que habían quedado desactualizados de los inventarios, después de una larga etapa de baja actividad, tan sólo la derivada del mantenimiento de los servicios de voz.
Posteriormente, uno de nuestros clientes que se benefició de aquella solución nos compartía un problema similar con las infraestructuras de fibra dedicadas a ofrecer los servicios de FTTH. La cuestión es que estaba dedicando un presupuesto importante a ampliaciones de planta por aparente ocupación de la existente, cuando realmente no se incrementara la base de clientes en servicio.
El problema se identificó y la causa raíz también, el personal dedicado a operar con las conexiones y desconexiones de cliente (los alteros) no desconectaba de las cajas de conexión los clientes que causaban baja o que se movían de punto de conexión fruto de labores de mantenimiento. Por ello, dichas cajas poco a poco se convertían en aparentemente llenas, lo que conllevaba que una nueva alta de cliente resultaba impracticable, con la consiguiente pérdida inicial de tiempo, la necesidad de ampliar las cajas para poder dar los nuevos servicios y la vuelta al punto inicial para realizar la conexión de cliente.
En definitiva, el resultado era multiplicar por más de 5 el coste de un alta y asumir el riesgo de perder el cliente.
La solución integral creada por Inelcom, completamente automatizada, ayuda a nuestro cliente a identificar la planta no utilizada, los puntos vacantes de las cajas de conexión de clientes y recuperar una inversión importante a la que no se le estaba sacando partido. Como dicha solución integral necesita de un trabajo de integración en los sistemas del operador y podía condicionar la implantación en otros operadores, decidimos crear un instrumento de mano que pudiera utilizar el personal de campo y obtener una respuesta inmediata sobre la existencia de algún punto de conexión vacante para ser utilizado para el nuevo cliente que solicita el alta.
El instrumento de mano está siendo usado con éxito por las contratas de altas de clientes y permite identificar si hay o no servicio activo en cada posición de la caja terminal, identificando dicho cliente, cuando su equipo ONT/ONU está activo, y detectando que hay ONT/ONU apagada y conectada a la fibra que llega a la casa, por si se trata de algún cliente que pueda estar de vacaciones y ha desconectado la energía eléctrica por completo o apagado esta unidad. Al mismo tiempo es capaz de recoger información de gran interés para ir reconstruyendo el inventario de planta a través de los resultados capturados en las pruebas, que son subidos a la nube para su postproceso.