INELCOM - Satisfacción del Cliente

Satisfacción del Cliente

Le agradeceríamos que rellenase este cuestionario para ayudarnos a mejorar en nuestra relación con su empresa.

Su información será tratada de forma confidencial y anónima.

Sus datos personales únicamente serán utilizados para el control del registro.

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Empresa(*)

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Le rogamos que marque el área en la que mejor se define su departamento dentro de su organización:

Ingeniería / NormalizaciónCompras / Logística Operaciones / Mantenimiento

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1. ¿Cuál es su valoración global sobre los productos y servicios de INELCOM?

2. En su comunicación con la empresa, califique el trato personal de sus interlocutores en INELCOM.

Le agradeceríamos todos aquellos comentarios o detalles que nos ayuden a mejorar nuestra respuesta a sus necesidades:

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3. INELCOM se interesa en conocer los requerimientos de mi área para ofrecer soluciones a las necesidades que se me plantean en el día a día.

4. Califique las propuestas comerciales de INELCOM.

5. Las ofertas/propuestas que recibo de INELCOM son claras y se ajustan a los requisitos de mi empresa.

Le agradeceríamos comentarios que, en su opinión, mejorarían nuestros productos, servicios, documentación u ofertas:

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6. Con carácter general me parece que la oferta de INELCOM es:

7. El plazo de entrega de INELCOM se corresponde con el compromiso contraído.

8. El suministro del producto y/o servicios se realizan de acuerdo con las condiciones requeridas por mi empresa.

9. Los productos de INELCOM se caracterizan por su fiabilidad.

Le agradeceríamos cualquier comentario que nos ayude a conocer cuáles son, en su opinión, las carencias de nuestros productos:

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10. La atención y respuesta del Servicio Técnico de INELCOM es:

11. La calidad de los servicios de INELCOM es:

12. Lo que destacaría de los Servicios de INELCOM es (puede marcar más de uno):

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13. ¿Ha formulado en alguna ocasión una queja o reclamación a INELCOM? (Atención al Cliente: e-mail:inelcom@inelcom.com)

SINO

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14. En caso afirmativo, ¿cuál ha sido la respuesta de INELCOM a su queja o reclamación?

Le agradeceríamos cualquier detalle sobre experiencias negativas que haya tenido con nosotros:

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Por favor, utilice este espacio si desea hacer algún comentario o sugerencia adicional:

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15. ¿Cómo calificaría la diversidad de Soluciones que ofrece INELCOM?

16. ¿Recomendaría nuestras Soluciones a otras personas?

17. ¿Qué aspecto de nuestro servicio cree que necesita más mejora?

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14. ¿Cómo calificaría su experiencia general con nuestra empresa?

(*)

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